הסיפור שלנו
מסע טראבל נפתחה ב-2015 על ידי רון ומיכל אביב, בני זוג שבילו שלוש שנים בנסיעות לפני שהחליטו לפתוח את המשרד ברחוב הרצל בראשון לציון. לא כי זו הייתה תכנית עסקית מסודרת – אלא כי ראו שאנשים מסביבם חוזרים מחופשות עם תחושת "אמורתי לקבל יותר מזה".
השנה הראשונה הייתה קשה. עשרה לקוחות בחודש, שניים מהם פנו רק כי הם חברים. אבל כל אחד שחזר מטיול שסידרנו לו – חזר עם תמונות ועם חיוך. זה הספיק.
היום אנחנו צוות של שבעה. חלקנו מתמחים בטיסות ולוגיסטיקה, חלקנו מומחים לאזורים ספציפיים. כל אחד מהצוות ביקר אישית ביעדים שהוא מוכר – אנחנו לא מוכרים מה שלא ראינו.
איך אנחנו עובדים
לא כל אחד רוצה אותו דבר. זוג שרוצה שקט בסנטוריני שונה מאוד ממשפחה עם ילדים שמחפשת פארק שעשועים ובריכה. לפני שאנחנו מציעים כלום, אנחנו שואלים שאלות.
אחרי שאנחנו מבינים מה הלקוח מחפש – ולפעמים גם מה הוא לא יודע שהוא מחפש – בונים הצעה מותאמת. מטיסות ועד מלון, ממסלול ועד ביטוח נסיעות. הכל במסמך אחד, ברור וקריא.
בשעת הטיול, אנחנו זמינים בוואטסאפ. לא בוט, לא מוקד שיחות. בן אדם אמיתי שמכיר את הטיול שלכם.
שקיפות מלאה
המחיר שאנחנו מציעים הוא המחיר שתשלמו. אין עמלות נסתרות, אין הפתעות בעמוד האחרון. מה שמוסכם בכתב – זה מה שמקבלים.
ידע מהשטח
כל חבר צוות ביקר ביעדים שהוא מוכר. לא סמכנו על קטלוגים. הולכים על מה שראינו.
זמינות אמיתית
בזמן הטיול אנחנו זמינים. לא שעות משרד – זמינות של מישהו שאכפת לו שהחופשה שלכם תעבור כמו שתוכנן.